İptal ve İade Koşulları

Yula Yolu

Dijital ürün

Yula Yolu analizleri, ödeme onayından sonra hazırlanan; sitede sipariş numaranızla ulaşabileceğiniz, dilerseniz e-posta adresinize PDF olarak da gönderilen dijital içeriklerdir. Teslim süresi genellikle 15–20 dakikadır; yoğunluk ya da teknik nedenlerle uzayabilir, en geç 24 saat içinde teslim edilir. Türkiye saatiyle 02.00 ile 10.00 arasında verilen siparişler aynı günün saat 10.00'ından itibaren gönderilir. Fiziksel bir ürün gönderimi yoktur.

Cayma hakkı

Analiziniz, ödeme onayının hemen ardından kişiye özel olarak hazırlanmaya başlanır. Ödeme adımında, cayma hakkı süresi dolmadan içeriğin hazırlanmasına ve gönderilmesine açık onay verirsiniz. Hazırlığa başlanmasıyla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca cayma hakkı sona erer; bu nedenle ödeme onaylandıktan sonra sipariş iptal edilemez ve içeriği beğenmeme gerekçesiyle iade yapılamaz.

İade yapılan durumlar

• Ödeme alınmasına rağmen raporun teknik bir aksaklık nedeniyle gönderilememesi
• Aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılması
• Alıcının onayı dışında gerçekleşen bir tahsilat

Talep ve süre

İade talebinizi ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@yulayolu.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizde ödeme tarihini ve kart sahibinin adını belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İade süresi

Onaylanan iadeler PayTR’ye 3 iş günü içinde iletilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü sürebilir. İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır.